Kiat Tepat Melayani Pelanggan

Sebagaimana yang telah lalu, suka ataupun tidak, keberadaan pelanggan produk yang kita tawarkan merupakan pengalir darah bagi keberlangsungan hidup usaha kita. Dan di dalam kondisi persaingan yang semakin ketat bahkan mungkin seringkali di luar batas kewajaran maka setiap pelanggan kita adalah salah satu aset tak ternilai yang harus dikelola dengan baik dan benar.

 

Pelanggan=Raja?

Menarik apabila kita memperhatikan setiap transaksi jual beli di sekeliling kita. Tak terasa kita akan menjumpai dua karakter dan dua peran yang berbeda antara penjual dan pembeli. Masing-masing peran juga memiliki tujuan yang berbeda. Penjual menginginkan barang dagangannya laku dengan harga terbaik yang diharapkan. Pembeli ingin mendapatkan kepuasan dengan barang yang hendak ia beli. Dua peran ini terkadang akan menimbulkan sedikit gesekan apabila masing-masing peran tidak saling memahami atau tidak tercapai kepuasan pada masing-masing pihak.

 

Tips Menentukan Merek Produk

Seringkali kita menjumpai seseorang membeli produk dengan menyebut merek tapi tidak menginginkan merek yang disebut. Kok bisa? Ya, bahkan ini sudah menjadi suatu hal yang lumrah dan biasa. Begini gambarannya, seseorang membeli air mineral dalam kemasan dengan menyebut merek AQUA padahal dia tidak menginginkan AQUA tapi merek lain, misalnya TOTAL atau yang lainnya. Jadi, orang menyebut AQUA untuk air mineral dalam kemasan. Begitu juga ada sebagian daerah menyebut motor dengan HONDA, sehingga merek apapun motor itu tetap disebut HONDA. Ada juga penyebutan pompa air dengan SANYO, padahal kita tahu bahwa SANYO adalah sebuah merek. Dan tahukah Anda, ternyata ODOL itu sebuah merek pasta gigi, bukan sebutan untuk pasta gigi itu sendiri??

 

Bauran Pemasaran

Berbisnis adalah usaha membangun suatu konsep yang siap diterapkan untuk mencapai sebuah tujuan. Semakin matang konsep yang ada, insya Alloh akan semakin mudah tercapai tujuan yang diharapkan. Dan berbisnis bukanlah suatu usaha yang tidak perlu perhitungan, tapi sebaliknya penuh perhitungan, karena tujuan utama dan pertama seseorang berbisnis adalah mencari keuntungan dari bisnis yang ditekuninya.